如果 Windows 安装出现 A JavaScript error ocurred in the main progress，请安装这个组件：Microsoft Visual C++ Redistributable latest supported downloads，下拉后，请安装一下 x86 或者 x64 版本。

如果安装正常：

1、请使用管理员模式运行。或者检查是否为 ARM 架构芯片，目前不支持 ARM 芯片的 Windows。

2、请检查模型的文件路径是否存在中文。

一般是安全软件开启了防火墙模式，请关闭防火墙对 本软件 放行即可。

Mac 平台设置兼容最低的系统版本是 12，推荐使用 13 以上的版本。Win 需要 Win10 以上，另外请检查是否使用了中文路径。

还有可能是以下情况：

下载版本错误：M 芯片版本下载了 Intel 版本，且没有安装 Rossta，反之亦然。

下载安装包出现损坏：请重新下载 本软件。

1、因模型文件很大，自动下载很容易导致下载失败，故仅支持手工下载模型，您可以通过各种下载工具非常容易地把模型下载到本地电脑。

2、前往 模型下载 按需自行下载，并按说明将模型导入到软件中即可。

1、请按您的实际情况下载对应的模型文件，下载后请勿修改模型文件名称。 前往 模型下载 按需自行下载，并按说明将模型导入到软件中即可。

2、完成下载后，将模型文件放置到软件安装目录下的 “ models ” 文件夹内。

3、模型放置到 “ models ” 文件夹后，请到设置页面点击 “ 下载模型 ” 按钮弹出模型下载的窗口，在该窗口再点击 “ 刷新模型 ” 按钮，系统会重新加载模型。至此，模型下载与导入就已完成，您可正常使用所有的功能了。

提取失败有很多种情形，请根据如下方法尝试解决：

1、如果关闭GPU开关后还是提取失败，可能是您的Windows电脑没有安装Microsoft Visual C++补丁，按需下载补丁安装后就可解决，补丁下载地址为：Windows x64系统补丁下载，Windows x86系统补丁下载，其它系统的补丁下载，

2、如果关闭GPU开关后还是提取失败，还有一种原因可能是模型不对，建议直接前往 模型下载 按需自行下载，并按说明将模型导入到软件中即可。

3、如果关闭GPU开关后还是提取失败，还有一种可能是大模型没有识别到视频声音的源语言，解决方法为：在 “ 添加提取 ” 的窗口中将 “ 源语言 ” 的 “ Auto ” 设置为视频声音的正确语言。

4、关闭GPU加速能提取成功，但打开GPU加速就提取失败，可能是之前Cuda没安装或者没安装正确，请参加此文章安装或检查显卡驱动

5、如果您使用的电脑上没有Nvidia显卡，请务必确保在提取时关闭【GPU加速】

6、如果不属于以上几种情况，那建议添加QQ号：1159170987 协助解决。

1、请确认本机电脑是否带有显卡硬件。

2、请确认本地电脑是否有安装英伟达的显卡驱动，请参加此文章安装或检查显卡驱动

请将显卡驱动升级至 5 开头，可以前往英伟达官网检索下载驱动。

如对转录提取有质量要求，请选择特定语言的模型，如日语专用、英语专用模型，同时也请选择Mediun、Large级别的模型来进行转写。同时在添加提取任务时，可以尝试将源语言选择为视/音频的语言，或试试选择为Auto。

您可能在提取时选择了“自动检测”，您只需要改成“简体中文”即可提取出简体中文的字幕。

出现重复的输出，一般是长时间空白、有背景音。核心原因是设备新能不足，导致推理失败，出现重复内容。

1、输入提示词：这是一首歌曲，请忽略空白片段以及背景音

2、更换其他模型：更换模型或者手动截取掉噪音、空白片段

请转写时候打开断句开关

语言选错了，Auto 模式或者手动选了简体中文。请直接选择音频对应语言。

内存太小选择了 Medium、large 模型，导致无有效内存来进行推理，建议更换跟小的模型。

大模型无法百分百推理准确，请检查音频或者更换模型来转写。仍然出现问题，请反馈给我们。

请检查当前电脑是否能正访问互联网，如果网络没问题，请重新尝试翻译操作。

翻译时选择正确的语言。亦或者重新尝试翻译操作。

内容存在违反翻译平台规则时，会拒绝翻译。修改字幕内容后，重新尝试翻译操作。

是的，您可以选择直接下载并使用，它提供了受限的资源。

软件为订阅制付费，您购买授权后在有效期内可以解锁软件的全部功能。

软件使用最新 AI （人工智能）技术来工作，其中 ASR（自动语音识别）来提取语音对应的文本，并使用全球专业翻译平台进行字幕翻译。